Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền áp dụng cho dịch vụ trả phí do Mua Bán BRVT trực tiếp cung cấp. Giao dịch giữa người dùng với người đăng tin/shop do các bên tự thỏa thuận và người bán chịu trách nhiệm về chính sách hoàn tiền của mình.
1. Trường hợp có thể xem xét hoàn tiền
- Khách hàng thanh toán nhầm hoặc thanh toán trùng cho cùng một dịch vụ.
- Dịch vụ chưa được kích hoạt và khách hàng yêu cầu hủy trong thời gian hợp lý.
- Mua Bán BRVT không thể cung cấp dịch vụ đã xác nhận do lỗi từ phía hệ thống hoặc thay đổi điều kiện vận hành.
- Các trường hợp khác theo thỏa thuận bằng văn bản hoặc chính sách riêng của từng gói dịch vụ.
2. Trường hợp thường không hoàn tiền
- Dịch vụ đã được kích hoạt, đã hiển thị hoặc đã hoàn thành đúng phạm vi đã công bố.
- Khách hàng cung cấp sai nội dung, sai thông tin hoặc tự ý vi phạm quy định khiến dịch vụ bị tạm ngưng/gỡ bỏ.
- Yêu cầu hoàn tiền phát sinh từ hiệu quả kinh doanh, số lượng khách liên hệ hoặc kết quả ngoài cam kết cụ thể của gói dịch vụ.
3. Quy trình hoàn tiền
Khách hàng gửi yêu cầu về thaithanhnho@gmail.com kèm thông tin thanh toán, gói dịch vụ, lý do yêu cầu và tài khoản nhận hoàn tiền. Mua Bán BRVT kiểm tra trong khoảng 03 đến 07 ngày làm việc và thông báo kết quả. Nếu được chấp thuận, tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức phù hợp theo thông tin khách hàng cung cấp.